Putzmeister a complètement converti ses processus de service sur le terrain à la technologie SAP et promet ainsi des temps de réaction plus courts pour les interventions de service ainsi qu'une logistique des pièces de rechange optimisée. La numérisation couvre l'ensemble des processus, de la planification des interventions à la documentation mobile en passant par la facturation automatisée. Pour les exploitants de pompes à béton, cela signifie avant tout des temps d'arrêt réduits lors de la maintenance et des réparations, car les techniciens de service ont accès direct sur place aux données des machines et à la disponibilité des pièces de rechange. Cette solution pourrait devenir la norme pour les segments de machines de construction à service intensif, où les arrêts imprévus entraînent des coûts élevés.